Paydaşlarla ortak çalışma
Müşteri, tedarikçi, danışman ve farklı birimlerin amaçlarını aynı çalışma bağlamında buluşturun. Herkesin aynı kurumda veya aynı araçlarda çalıştığı varsayılmasın.
Bir hizmet iyileştirme çalışması müşteri ilişkisiyle, bir projeyle ve süren operasyonla aynı anda ilgili olabilir. Hangi kişinin hangi sorumlulukla yer aldığı ve beklenen katkısı bu bağlamla anlaşılır.
Paydaş olmak ile platform üyeliği veya içerik izni aynı şey değildir. Farklı kurumların katıldığı işte kimin hangi malzemeyi görebileceği, hangi sonucu teyit edeceği ve neyi uygulayabileceği ayrı ele alınmalıdır.
Gündem hazırlanır, ön katkı gelir, görüşme sırasında yeni sorular açılır. Sonrasında notların derlenmesi, farklı yorumların ayrılması ve paylaşılacak sonucun teyit edilmesi de ortak işin parçasıdır.
Hazırlayan, kolaylaştırıcı, derleyen ve karar yetkilisi farklı kişiler olabilir. Odayı yönetme hakkı, başkaları adına karar verme veya bütün sonuçları dışarıya paylaşma yetkisi oluşturmaz.
Bir taraf e-posta ve takvim, diğeri farklı bir mesajlaşma veya toplantı ortamı kullanabilir. Xohre’nin ekosistem yönü, kişilerin bu ortamlardan bağlamlı geçiş yapabilmesini ve uygun sonuçlara kendi çalışma yollarından dönebilmesini tasarlar.
Hangi adımın bağlantı, seçilmiş paylaşım, bildirim veya eşitlemeyle karşılanacağı iş ve sağlayıcı bazında seçilecektir. Her kanala hazır ve eksiksiz çift yönlü bağlantı varsayılmaz.
ÖRNEK KULLANICI İŞİ
Taraflar farklı takvim ve iletişim araçları kullanıyor; bazı hazırlıklar kuruma özel, bazı sonuçlar müşterinin teyidini gerektiriyor.
İş, ilişkili proje/operasyon ve paydaş sorumluluklarıyla açıklanır; uygun hazırlık malzemesi ayrılır.
Önceden gelen sorularla görüşmede oluşan katkılar ilişkilendirilir; gerçekleşen çalışma kendi bağlamıyla ele alınır.
Derleyen kişinin yorumu, önerilen karar ve ilgili tarafların teyidi birbirinden ayrılır.
Paylaşılabilir sonuçlar ve takip işleri doğru kişilere, seçilecek kanalın yetki ve kapasitesiyle ulaştırılır.
Kurumlar arasındaki ortak amacı korurken kişisel, kurumsal ve kaynak erişimini ayıran bir çalışma.
NE KALIR?
Paydaşları ve sorumlulukları anlaşılır iş bağlamı
Derleme ve teyitle olgunlaşan ortak sonuç
İlgili kişiye uygun kapsamda paylaşılacak çıktı ve takip
MERAK EDİLENLER
Katılım, kimlik ve üyelik yolları işin ve erişimin kapsamına göre tasarlanır. Paydaş ilişkisi otomatik üyelik veya içerik izni sayılmaz.
Buradaki örnekler ekosistem tasarımını anlatır. Somut sağlayıcı ve işlem desteği araştırma/seçim konusudur; bu sayfa hazır entegrasyon ilanı değildir.
Fikirlerinizi, kayıtlarınızı ve kararlarınızı aynı bağlamda buluşturun.
